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新泰特校提升活动方案
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新泰市特殊教育学校

“增强服务能力,提升服务质量”行动实施方案

 

依据泰安、新泰市教育局党委关于《全市教育系统开展“增强服务能力,提升服务质量”行动实施方案》的通知要求,结合学校实际情况,经学校党支部研究决定,开展新泰特教学校“增强服务能力,提升服务质量”行动,具体方案如下:

一、指导思想与目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深入贯彻党的十九大精神,落实“质量服务提升年”要求,以解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题为重点,以提高工作效能、提升服务质量为目的,通过开展“增强服务能力,提升服务质量”行动,促进我校全体干部教师持续改进作风,切实增强服务意识,实现服务水平明显提升、行政效能明显增强、教育教学质量明显提高、人民群众对教育的满意度明显提高的工作目标,为办好人民满意的特殊教育创造良好的发展环境和服务环境。

二、参加范围

全体教职工

三、方法步骤和内容

行动从3月开始,到12月底结束,分为集中动员讨论、剖析查找问题、完善整改提高三个阶段依次进行。

(一)集中动员讨论(3月中旬至下旬)

立足岗位职责,开展大讨论。学校中层以上干部重点思考:群众期盼什么样的干部?需要什么样的服务态度?什么样的服务流程?什么样的工作效率?应该具备哪些服务能力?学校教师重点思考:学生和学生家长盼望什么样的教师?需要什么样的教学态度?什么样的教学方式?什么样的教风?什么样的教学理念?期盼什么样的教学效果?通过换位思考,增强理解,进一步增进与教职工的感情,强化服务意识,形成“学校围绕教师转、教师围绕学生转,学生围绕成长转”的工作格局。全体党员干部教师交流谈体会,重点做到“五谈”:谈师生的需求、谈发现的问题、谈存在的差距、谈自己的感受、谈今后的打算。

(二)剖析查找问题(3月下旬至4月上旬)

在集中讨论、统一思想认识的基础上,采取自己查、领导点、群众评的方法,围绕如何加强作风建设、纪律建设;如何提高服务效率,增强服务能力,怎样杜绝“慵懒散”问题的发生;学校存在的影响教育形象的突出问题有哪些,要采取怎样的措施解决;如何设身处地为师生及家长考虑,不断改善我们的教育管理行为和教育教学行为;当前影响我校发展的还有哪些问题,怎样影响学校发展的还有哪些问题,怎样做到办好新时代新泰特殊教育等五个方面查找问题,剖析原因,制定整改台账。

(三)完善整改提高(4月中旬至12月底)

学校中层以上干部(各科室)要针对排查出来的问题,认真研究,着眼师生需求和工作需要,围绕落实担当服务、尽心服务、创新服务、效率服务、温情服务、勤勉服务、超前服务等八项要求,制定切实可行的整改方案和有效措施,建立完善一批规章制度。坚持边整改,边提高,边总结。年底前,各科室要把行动成果转化为推动学校发展环境持续优化的长效机制,对查找的问题,提升思想境界,提高工作标准,转变工作作风方面进行全面系统的梳理总结。

学校教师要针对排查出来的问题,认真思考,着眼学生发展需求,围绕落实教学服务、课堂服务、生活服务、质量服务、尽心服务、勤勉服务、责任服务等八项要求,制定切实可行的整改方案和有效措施,不断提升个人综合素质。坚持边整改,边提高,边总结。年底前对查找的问题,提升思想境界,提高工作标准,转变工作作风方面进行全面系统的梳理总结。

四、有关要求

(一)加强领导,统筹推进。学校成立以梁光友校长为组长的领导小组,尽心策划部署,把开展“增强服务能力,提升服务质量”行动与“党员领航行动”结合起来,与创建“文明校园”结合起来,统筹安排,合力推进,确保行动顺利进行,为即将开展的“不忘初心,牢记使命”主题教育奠定坚实基础。

(二)严格组织,踏实推进。学校领导小组要加强对各科室效能、作风、服务等方面加强督促、检查,坚决防止走过场或流于形式,确保活动在解决、形成长效机制、推动学校发展上见实效。

(三)强化宣传,营造氛围。要及时总结宣传好经验、好做法,树立正面典型,弘扬清风正气,特别是行动中涌现出来的先进典型,营造良好舆论氛围。

学校中层以上干部(各科室)、教师整改的问题、具体措施,请于46日前报学校党务办;1214日前,将行动总结分别报学校党务办。

 

 
 
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